沟通，我们都不会

在公司里无法实现有效沟通会付出高昂的代价：

1、成本更高，

2、失败更多，

3、效率更低，

4、客户流失，

5、反应时间更慢，

6、集体智慧无法得到利用，

7、坐失良机，

8、组建机构团队的时间更少。

当你和某人发生冲突时，问自己下列问题：

1、我的看法是什么？

2、对方的看法是什么？

3、是否存在观点不一致？如果是，原因是什么？ 

有效沟通的基本原则：

 1、始终保持沟通，

2、倾听并提问，

3、尊重而不是责怪对方，

4、经常总结，

5、进行角色互换，

6、平心静气，

7、明确目标，

8、在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场，

9、寻找不起眼的小信号，

10、就直觉差异进行讨论，

11、了解对方做出承诺的方式，

12、做决定之前进行协商，

13、专注自己力所能及的事，

14、避免争论谁是谁非。 

 努力找出有关对方的更多信息，将自己置于对方的位置，努力看清对方脑海中的画面。 

 记住：你无法告诉任何人任何事，除非对方愿意聆听！